Privacybeleid voor dakpannen-ontmossen.nl
Uw privacy is voor ons van het grootste belang. Bij Benjamin Urrutia zijn we niet alleen experts in het ontmossen van dakpannen, maar we zijn ook toegewijd aan het beschermen van de persoonlijke informatie die u ons toevertrouwt. Dit privacybeleid is opgesteld om u op een heldere en transparante manier uit te leggen hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website, dakpannen-ontmossen.nl, bezoekt en gebruikt, in het bijzonder wanneer u een offerte aanvraagt. Wij beschouwen de bescherming van uw gegevens als een fundamenteel onderdeel van de vertrouwensrelatie die we met onze klanten opbouwen. Dit document beschrijft welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw informatie, volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Onze belofte: uw privacy als fundament
Onze bedrijfsfilosofie is gebaseerd op vakmanschap, betrouwbaarheid en integriteit. Deze principes passen we niet alleen toe op de daken die we behandelen, maar ook op de manier waarop we met uw gegevens omgaan. Wij hanteren een ‘privacy by design’-benadering, wat betekent dat we bij de ontwikkeling van onze diensten en processen de bescherming van uw privacy als uitgangspunt nemen. Concreet betekent dit dat we ons beperken tot het verzamelen van de strikt noodzakelijke gegevens die we nodig hebben om uw aanvraag professioneel te kunnen behandelen. U zult bij ons geen onnodige vragen of complexe formulieren vinden. Transparantie, eenvoud en veiligheid staan centraal in ons databeleid.
2. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke
De entiteit die verantwoordelijk is voor de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens via de website dakpannen-ontmossen.nl, en dus fungeert als de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG, is:
Benjamin Urrutia
Voor alle vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens en de uitoefening van uw rechten, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (DPO) of de aangewezen contactpersoon via het volgende e-mailadres:
E-mail: contact@dakpannen-ontmossen.nl
Wij verbinden ons ertoe om uw verzoeken met de grootste zorg en zo spoedig mogelijk te behandelen.
3. Welke gegevens verzamelen wij en voor welke doeleinden?
Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt via het offerteformulier op onze website. We vragen nooit om meer informatie dan strikt noodzakelijk is om u een correcte en gepersonaliseerde service te kunnen bieden.
Gegevens verzameld via het offerteformulier
Wanneer u een offerte aanvraagt, verzamelen wij de volgende informatie:
- Naam: Om u correct en persoonlijk te kunnen aanspreken in onze communicatie.
- E-mailadres: Dit is het primaire kanaal voor het versturen van de offerte, eventuele aanvullende vragen en de verdere schriftelijke opvolging.
- Telefoonnummer: Om u te kunnen contacteren voor een snelle afstemming, het inplannen van een eventuele inspectie of om details van het project te bespreken die per e-mail minder efficiënt zijn.
- Postcode: Essentieel om de locatie van de uit te voeren werkzaamheden te bepalen, de logistieke planning te maken en eventuele reiskosten correct in te schatten.
- Beschrijving van het project: Deze informatie stelt ons in staat om de omvang, de complexiteit en de specifieke vereisten van uw project te begrijpen, zodat we een nauwkeurige en op maat gemaakte offerte kunnen opstellen.
De doeleinden van de verwerking
De hierboven genoemde gegevens worden voor twee welbepaalde en legitieme doeleinden gebruikt:
- Beantwoorden van uw offerteaanvraag: Het hoofddoel is om uw aanvraag te analyseren en u een gedetailleerde en passende offerte te kunnen bezorgen voor het ontmossen van uw dakpannen.
- Commerciële opvolging van het dossier: Na het versturen van de offerte kunnen we contact met u opnemen om te verifiëren of u de offerte goed heeft ontvangen, om eventuele vragen te beantwoorden en om de status van uw project te bespreken. Dit omvat geen algemene marketing of nieuwsbrieven waarvoor u zich niet heeft ingeschreven.
4. Wettelijke basis voor de gegevensverwerking
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende wettelijke grondslag zoals bepaald in de AVG: uw uitdrukkelijke toestemming. Door het invullen en verzenden van het offerteformulier op onze website, en door het actieve vinkje voor akkoord met dit privacybeleid, geeft u ons de ondubbelzinnige toestemming om uw gegevens te verwerken voor de hierboven beschreven specifieke doeleinden. U heeft te allen tijde het recht om deze toestemming in te trekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
5. Bewaartermijn van uw gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Concreet hanteren wij een bewaartermijn van 12 maanden na het laatste contact met u. Deze période stelt ons in staat om de continuïteit van uw dossier te waarborgen, mocht u na enige tijd besluiten om alsnog op ons aanbod in te gaan. Na het verstrijken van deze termijn, of op uw expliciet verzoek tot verwijdering, worden uw persoonsgegevens permanent en veilig uit onze systemen gewist.
6. Ontvangers van uw gegevens: strikt intern
De vertrouwelijkheid van uw gegevens is voor ons heilig. Uw persoonsgegevens worden uitsluitend intern verwerkt door medewerkers van Benjamin Urrutia die direct betrokken zijn bij de behandeling van offerteaanvragen en de planning van werkzaamheden. Wij garanderen dat uw gegevens onder geen enkele omstandigheid worden verkocht, verhuurd, gedeeld of op enige andere wijze ter beschikking worden gesteld aan externe partijen voor commerciële of marketingdoeleinden. Er is geen sprake van overdracht aan partners, affiliaten of andere derden.
7. Cookiebeleid: Geen tracking, alleen techniek
In lijn met onze minimalistische benadering van dataverzameling, maakt onze website dakpannen-ontmossen.nl GEEN gebruik van trackingcookies, analytische cookies (zoals Google Analytics), marketingcookies (zoals een Facebook Pixel) of andere cookies van derden die uw surfgedrag volgen.
De enige cookies die onze website kan plaatsen, zijn strikt noodzakelijke technische cookies. Een voorbeeld hiervan is een sessiecookie dat door het WordPress CMS wordt gebruikt om de basale functionaliteit van de website te garanderen. Deze cookies verzamelen geen persoonlijke informatie, worden niet gebruikt om u te identificeren en vervallen automatisch wanneer u uw browser sluit. U kunt onze website bezoeken zonder dat uw gedrag wordt gemonitord of geanalyseerd.
8. Uw rechten onder de AVG (GDPR)
De AVG verleent u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten en faciliteren de uitoefening ervan. U heeft het recht op:
- Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u verzoeken deze te corrigeren.
- Recht op wissing (‘recht om vergeten te worden’): U kunt verzoeken om de verwijdering van uw persoonsgegevens uit onze systemen.
- Recht op beperking van de verwerking: U kunt in bepaalde gevallen vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk stop te zetten.
- Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor de commerciële opvolging.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit): U kunt vragen om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
Hoe uw rechten uit te oefenen
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een duidelijk verzoek sturen naar contact@dakpannen-ontmossen.nl. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om u adequaat te identificeren. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijk vastgestelde termijn van één maand behandelen.
9. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking en wijziging. Onze systemen zijn beveiligd en de toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot de medewerkers voor wie de verwerking van die gegevens noodzakelijk is voor de uitoefening van hun functie.
10. Klachten en de toezichthoudende autoriteit
Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de privacywetgeving, of als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw verzoek hebben afgehandeld, vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen via contact@dakpannen-ontmossen.nl. We zullen er alles aan doen om samen met u een oplossing te vinden.
Mocht dit niet tot het gewenste resultaat leiden, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit. Voor Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Meer informatie hierover vindt u op hun website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Dit privacybeleid kan in de toekomst worden gewijzigd om te blijven voldoen aan de wetgeving of om aan te sluiten bij wijzigingen in onze bedrijfsvoering. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Wij raden u aan om dit beleid periodiek te raadplegen. Deze versie is voor het laatst bijgewerkt op 24 mei 2024.